Antes de hacer un informe de fallo, asegúrese de que está utilizando la última versión disponible del sistema CAM.

Si no, actualice primero.

Si el problema ocurre con la última versión, entonces dar es tanta información como sea posible es muy apreciado.

Más información significa más probabilidad de que seremos capaces de solucionar el problema. Y evitar la pérdida de tiempo en la correspondencia de correo electrónico.

Por lo tanto, las mejores prácticas de reporte de errores consisten en:

¡Actualice el sistema CAM primero!
Descripción de texto del problema: qué es exactamente, y qué pasos conducen a su ocurrencia.
Capturas de pantalla mostrando el problema.
Video screencast (si el screencast es grande, utilice Google Docs, Dropbox o cualquier otro servicio de almacenamiento en la nube y proporcione una URL)
Adjuntar el proyecto y los registros del sistema CAM si es posible (adherido automáticamente al crear un ticket desde la ventana del programa).

Compruebe su correo electrónico de vez en cuando. Si necesitamos información adicional, el servicio de atención al cliente le enviará una notificación.